富士通LIFEBOOK WA3/D1 Windows11再インストールとSSD換装

富士通LIFEBOOK WA3/D1 機種名FMVWD1A37L のWindows11再インストールとSSD換装、データ移行を行いました。店舗へお持ち込みの時点ではWindows11の起動ができずBitlockerの暗号解除キーの入力画面が出ている状態でした。お客様とやり取りしてマイクロソフトアカウントへのログインが出来て、暗号解除キーも判明したのですがそれを入力してもパソコンがフリーズしてしまいます。

パソコンを分解してハードディスクを検査してみると物理的故障があることが分かりました。クローンディスクを作成しようとしましたが、障害がひどくクローンに数日かかる可能性があるので、お客様とご相談の上 Windows11を再インストールすることになりました。

元々は1TBのハードディスクでしたが、データ容量も少ないとのことで500GBのSSDへ交換しました。マイクロソフトアカウントで再インストールを行ったところ、OneDriveにあったユーザーデータが同期され、デスクトップやドキュメント、ピクチャーなどのデータが元の場所に戻りました。マイクロソフトオフィスもアカウントから再インストールして認証も取れました。 Windows Updateを最新にしてその他の設定とOutlookのメール設定などを行い、当日中に納品となりました。