企業様の出張サポートでの案件です。Windows11 の新規パソコンを導入したが、社内の共有フォルダにアクセスできないというトラブルです。上記のような画面が出ます。さらに東京支社と本社でVPNで接続している共有フォルダにもつながらない状況。社内の他のパソコンは正常に接続でき...

Lenovo ideapad gaming 3 13ihu6 のユーザー移行作業を行いました。会社様のパソコンですが、使用者の変更により、今までのユーザーアカウントとデータを削除して新しい使用者のユーザーアカウントを設定いたいとのご要望です。...

ワードやエクセルの作業中にパソコンがフリーズしてしまうVAIO Pro11 SONY VAIO SVP112A1CN の修理を行いました。現状でWindows8.1のままなので、10へのアップデートもご希望です。128GB...

企業様パソコンのWindows10から11へのアップデートを行いました。事前調査で社内にあるパソコンのうちWindows11に適応可能なパソコンは約半数、その他は買い替えが必要と判明しました。 今回はアップデート可能なパソコンについて作業を行いました。ただ11へアップデート...

ThinkPad E14 Gen 6 AMDの初期セットアップとデータ移行を行いました。今までご使用のWindows10のThinkpadからWindows11への移行のため、宅配便で2台のパソコンを送っていただきました。...

HPの13.5インチノートパソコンSpectre x360 Convertible 13-aw0xxxのお持ち込み修理です。使用中に長時間作業せずにいたところ、画面が真っ暗になりマウスカーソルしか出なくなったという症状。 原因はインストールされていたソフトの...

Dell Inspiron3471 Windows10が起動しなくなり、Bitlockerの回復画面が出るとのことでお持ち込みです。幸いお客様の方でマイクロソフトアカウントからBitlockerの回復キーをプリントアウトされたものをお持ちでしたので、Windows10を起動...

電源が入らないDELL Inspiron 24 5459 の修理を行いました。落雷のためパソコンを使用中に電源が落ちて、その後も電源が入らないということでお持ち込みです。 ACアダプターに本体ショートの症状が出ていましたので、分解したところCPUに電源を供給する部品がショー...

SONY VAIO VPCSB39FJ/W 型番PCG-4121GN のデータ救出を行いました。 しばらく使っていなかったパソコンですが、入っている写真のデータをコピーしようとしてもうまく行かなかったというご依頼です。 持ち込んで頂いた時点では、Windows10の起動にか...

ASUS のゲーミングノートパソコン、ROG Zephyrus G15 GA503Qのメモリ増設作業を行いました。元々はオンボート8GBに交換可能なメモリが8GBの合計16GB、これを増設するためには8GBメモリを外しての増設となります。今回お客様が持込のDDR4...

法人様のDELL XPS8300 の修理を行いました。会社引越でパソコンを移設したらWindows10が起動しなくなったという症状。 500GBハードディスクにエラーが出ており、ユーザーデータにはアクセスできますが、回復画面で管理者ユーザーがみつからないというメッセージが出...

動作が遅い東芝P1-X5KP-EG 型番P1X5KPEGのSSDクローン換装とWindows10から11へのアップグレードを行いました。使用頻度が少ないパソコンですが、1TBハードディスクのため購入当初から動作が遅かったとのことです。...

法人様から宅配便でご依頼のVAIO Tap21 型番SVT212A12N です。症状は電源は入ってCPUファンも回るが、VAIOのロゴも出ず起動しないという状態。状況からWindows updateの際、同時に行われたbiosのアップデートに失敗しているものと思われます。V...

SONY VAIO VJPG11C11Nの ハードディスク 1TBからSSD ITBへの交換とリカバリ作業を行いました。今回はデータ移行は必要ないとのことでしたが、元のハードディスクのクローンを取って、その作業用ディスクからリカバリーを行いました。お客様のご要望で回復ドライ...

キーボードに水をこぼしてしまったNEC LL750/W 型番PC-LL750W6GBの修理を行いました。水をこぼした翌日のお持ち込み案件。すぐに分解してみるとキーボードコネクターと、その下のチップ部品とIOコントローラに腐食があり、その他にもダメージがありました。...

今回はお客様が以前作成したデータの入ったMOドライブのデータ取り出しのご依頼。MOディスクとドライブは残っていたものの、何年も使わなかったので接続コードなどが無くなってデータが読み出せないという状態。 弊社の640MBのMOドライブに SCSI -...

Outlookメールの送受信ができなくなった富士通の一体型パソコンFH52/B1 型番FMVF52B1Wの修理を行いました。 お客様がOne Drive上にしかないデータをパソコンにもダウンロードしようとして、One Drive上のドキュメントフォルダにあるOutlookの...

SSDの残り容量が少なくなってきたため、お客様が不要なデータを消去する際必要なデータまで消してしまったため復旧作業を行いました。データ復旧作業の結果、デスクトップやドキュメントなどほとんどのデータ救出に成功。256GB SSD を 500GB SSD...

BTOのスリムタイプ・デスクトップパソコン eX.computer AeroSlim の修理を行いました。オンボードのグラフィック故障のため画面表示が乱れたり、ビープ音がして起動しなかったりという症状です。 スリム対応の PCI-Express...

メールの受信はできるが送信が出来なくなったトラブル対応を行いました。メール送信しても送信できず、エラー情報の返信メールが送られてきます。内容はサーバー エラー: 553 5.7.1というもので、調べてみると大量の迷惑メールを送信したときなど、プロバイダーがメール送信をブロッ...